En qualité de technicien proximité itinérant H/F, vous menez des interventions clients :   Pour cela, vous gérez les missions suivantes :  

• Préparer, configurer et tester les équipements (PC, imprimantes, logiciels, etc.)
• Installer les matériels sur site selon le cahier des charges  
• Assurer l'intégration au réseau, la sécurité de base, et les configurations
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
• Assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Process et Documentation
• Renseigner les tickets dans l'outil ITSM (Autotask)
• Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel et des fiches d'intervention
• Proposer des améliorations de procédures internes Télémaintenance (hors Ile de France)
• Collaborer avec les équipes support et projets
• Intervenir ponctuellement à distance selon planning

Compétences techniques :   Bonne maîtrise de Windows, macOS, O365, Active Directory Notions réseaux : VPN, DHCP, DNS, imprimantes réseau Compétences en diagnostic matériel et logiciel - Connaissances outils de gestion de parc (GLPI, Intune...) Atouts supplémentaires : PowerShell, MDT, cybersécurité   Savoir être :  

• Excellente communication, pédagogie  - Esprit d'équipe, autonomie, rigueur
• Bonne présentation et sens du service client
• Capacité à s'adapter à des environnements variés    

Expert & Manager recherche pour son client, un Technicien proximité itinérant H/F.