Détails

Chaplain

Technicien SAV H/F

  • Chaplain
  • CDI
  • QUIMPER (29000)
  • Pas de télétravail
Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique

Le poste

Contexte & Environnement

Nous recherchons un technicien SAV sédentaire pour notre établissement à Quimper. La finalité de la mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif...) vendus en magasin. Vous êtes en charge du diagnostic, et de la réparation de nos produits. Vous êtes également responsable de la bonne prise en charge de nos clients, en vue d'assurer leur satisfaction au point de vue de l'après-vente et du conseil Technique. Pour cela, les principales missions que vous aurez à effectuer seront : - Diagnostic et recherche de pannes - Démontage et remontage de nos produits (famille Electricité, électroportatif, soudure, pneumatique, compresseurs...) - Commande de pièces détachées - Prise en charge par téléphone et évaluation du besoin du client - Proposition de solutions alternatives dans le cadre d'une relation Après-Vente. - La gestion administrative des SAV - La proposition de services complémentaires - Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande - Réparer les objets apportés - Respecter les délais de réparation - Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit - Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange

Missions & Profil

Formation : idéalement dans le domaine de la mécanique, électrotechnique Bases techniques en mécanique, électrique, pneumatique... Maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Excel, Word...) Compétences requises : rigueur, organisation, bon relationnel, esprit d'équipe, curiosité, qualités rédactionnelles, capacités d'analyse, de synthèse et d'adaptation... Organisé(e), efficace, vous avez le goût du contact et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, au sein d'une équipe, vis à vis des clients. Vous êtes animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise qui met l'Homme au coeur de l'entreprise ? Idéalement, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.

L'entreprise

CHAPLAIN accompagne et apporte des solutions sur mesures, avec une garantie de résultat sur les domaines de compétences suivant : - Le pôle industrie (maintenance industrielle, usinage et carrières). - Le pôle énergie (air comprimé, vide, GE, méthanisation, moteurs électriques). - Le pôle chaîne cinématique (moteur thermique, boite de vitesse,...).

CHAPLAIN est implantée à Rennes, Nantes, Quimper, Mayenne Brest, Saint Brieuc, Héric et Niort. La société CHAPLAIN tire sa première richesse des femmes et des hommes qui la composent. Notre objectif prioritaire est d’assurer la santé et la sécurité des collaborateurs et la pérennité de la société.

CHAPLAIN est une PME tournée vers l’EXCELLENCE et ceci grâce à : Plus de 130 véhicules d’intervention, 10 000 m2 d’ateliers équipés, des outils et techniques spécifiques : bancs de tests, bancs de charges mobiles, endoscopes, analyseurs de programme. Des moyens d’usinage sur sites et en atelier.

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