📣Nous recherchons un assistant au pilotage d’activités dynamique et ambitieux. Rattaché au Directeur des Opérations, vous l’accompagnez au quotidien sur ses missions de pilotage des activités.

Vous avez pour principales missions 🎯✍:

• Préparer et transmettre les reporting d’activité en interne et aux clients

• Préparer les supports de réunions de pilotage

• Collecter les données quantitatives et qualitatives des différentes opérations

• Compiler les données quantitatives et qualitatives dans un fichier de suivi quotidien

• Restituer des synthèses par opération des données clés, commenter les performances et identifier des axes d’optimisation

• Préparer les ordres du jour des réunions et réaliser les comptes rendus

• Suivre les outils de gestion (tableau de bord…) en temps réel et alerter le directeur des opérations en cas d’anomalies

• Réaliser toute tâche administrative à la demande du Directeur des Opérations

• Aider à la rédaction des process

• Mettre en place des outils de suivi et participer à l’établissement de reporting

🧐🔍Expérience opérationnelle sur un ou plusieurs de nos métiers de base (service, vente à distance, mise en place, préparation et production, etc.)

• Expérience des relations clients B/B B/C

• Capacité à coordonner et piloter des projets et plans d’actions

• Compétences en gestion opérationnelle

• Connaissances générales sur les différents thèmes opérationnels (RH, gestion, marketing, animation commerciale, qualité, etc.)

• Bonne maîtrise rédactionnelle

• Rigueur

• Vous êtes curieux et doté d’un esprit d’analyse

Société créée en 2008, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l'espace de 12 ans un acteur majeur dans l'univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance.